企業文化


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  一、實施客戶滿意“三心”工程

  實施客戶滿意工程就是公司樹立“昆明代駕”品牌效應的目標,用“三心”服務贏得客戶:

  一是讓客戶放心,提倡精益求精的服務,不提供駕駛技術不達標的代駕司機,不提供不健全的代駕服務,不提供不標準的服務質量。

  二是使客戶稱心,提倡樹立“用戶至上”的服務理念,建立全天侯7×24小時客戶服務中心,抓好客戶關系管理,確保服務質量。

  三是以客戶為中心,提倡“客戶為本”的管理關系,以駕駛員精湛的駕駛技術為依托,讓客戶在享受代駕服務的同時,可以感受的舒適的乘車環境。

  二、堅持以人為本的員工管理理念

  以人為本的管理理念是邦騰代駕持續發展的基礎和支撐,是提高企業核心競爭力的重要保證。我們要按照“以真摯的情感留住人,以精彩的事業吸引人,以艱巨的工作鍛煉人,以有效的學習培養人,以合理的制度激勵人”的思路,努力構建邦騰代駕新世紀的人才高地。沒有人才高地,就不可能建立我們的經濟高地。我們首先要培育和造就出一流的人才,然后由他們造就一流的代駕服務。

  三、企業核心價值觀

  融合公司價值理念,在新世紀新階段,邦騰代駕“追求卓越,永爭第一”的核心理念具體詮釋為“四個一”:

  一個團隊:公司各級職能部門都是一個團隊;

  一個宗旨:客戶至上,關愛員工,關愛社會;

  一個目標:保持省內領先,瞄準國內先進,參與全國性競爭,提高競爭能力;

  一個機制:號令統一,行動一致,互相協調,講究效率。

  “追求卓越,永爭第一”的核心理念,既是邦騰代駕長期發展實踐的文化積淀和精神結晶,也是邦騰代駕未來發展的指導思想和行動指南。

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